تیمانیک ارائه بهترین خدمات در تمامی مراحل خرید را، حق مشتریان خود دانسته تا خریدی آسان و مطمئن داشته باشند.
کالاهای عرضه شده در سایت، توسط تیم تیمانیک مورد بررسی قرار گرفته و نهایتاً اقدام به ثبت ویژگی های آن محصول نموده ایم. لذا این اطمینان را به کاربران تیمانیک میدهیم که هر آنچه در سایت در رابطه با کالاها مشاهده مینمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال میتوانند فرآیند خرید را انجام دهند.
کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای هفته از شنبه تا جمعه در همان روز پردازش شده و امکان سفارشگذاری در تمامی روزها برای کاربران مهیا میباشد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تیمانیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری و تایید آن، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تیمانیک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب ایشان واریز خواهد شد.
در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان تیمانیک اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
تیمانیک میتواند بدون اطلاع قبلی نسبت به متوقف نمودن سفارشگیری در سایت اقدام نماید. اما کلیه سفارشات ثبت شده قبل از این توقف را به خریداران ارسال مینماید. تیمانیک میتواند فروش کلیه یا بخشی از محصولات قابل ارائه خود را به هر دلیلی اعم از اتمام موجودی و یا سایر دلایل بدون هرگونه اطلاعرسانی قبلی متوقف نماید.
در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق ابطال سفارش و خرید انجام شده برای تیمانیک محفوظ است. تیمانیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت مینماید و کاربر با ورود به سایت تیمانیک میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
در چه ساعاتی از شبانه روز می توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش توسط شما وجود دارد. کارشناسان تیمانیک در کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.
حداقل میزان سفارش در تیمانیک چقدر است؟
حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما میباشد.
آیا قیمتهای سایت به روز است؟
بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازم است ثبت سفارش نمایند.
آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در تیمانیک بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد.
اما به شما تضمین می دهیم که با بهترین قیمت ممکن خرید خود را انجام خواهید داد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.
آیا می توانم کالایی را که موجود نیست رزرو کنم؟
در حال حاضر امکان رزرو کالا، برای کالاهای ناموجود وجود ندارد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه میتوانم مطلع شوم؟
تیمانیک با ارسال پیامک (اس ام اس) و ارسال ایمیل وضعیت سفارش شما را به اطلاعتان میرساند. در صورت لزوم هم میتوانید از طریق تماس با واحد امور مشتریان تیمانیک اطلاعات تکمیلی را دریافت نمایید.
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن، با تیمانیک تماس بگیرم ؟
خیر، پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف تیمانیک برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید. و در صورت نیاز کارشناسان پشتیبانی تیمانیک با شما تماس خواهند گرفت.
سیاست قیمت گذاری
این سیاست بر طبق قیمت مصرفکننده مندرج بر روی کالا و مبتنی بر احترام به حقوق مصرفکنندگان میباشد و سایت تیمانیک به صورت مستمر نسبت به بروزرسانی قیمت ها اقدام مینماید. گفتنی است در مواردی که کالا به طور خاص و در مقطع زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرفکننده درج شده روی کالا به دلیل موجودی قبلی تامینکننده کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع فروشگاه اینترنتی تیمانیک از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به فروش خواهد رسید. خریدار باید مستحضر باشد که همواره قیمتهای مندرج در سایت تیمانیک ملاک محاسبه و صدور فاکتور میباشند.